カテゴリーアーカイブ: 新着情報

実る心を応援する
心体開花の伝授者
”いなみ みこ”
です。

 

世間では
ゴールデンウィークとなりましたが
あなたは如何お過ごしでしょうか？

 

 

 

遠出をされたり
普段の仕事の疲れを癒すために
ゆっくりしたり
様々な時間を過ごして
いらっしゃることと思います。

 

本日は

”新しい職場での慣習に慣れず、違和感を感じる”
方にお届けします。

 

新しい職場環境につきものなのが
これまでとは違った社内の人間関係やルールでしょう。

 

時には新しい職場での慣習に慣れず
違和感を感じることもあるかもしれません。

特にコミュニケーションが原因で起こる
人間関係の摩擦や違和感には
気疲れしてしまいますよね。

 

やる気はあるのに、どうも億劫になってしまう。。。
〇〇さんに対して苦手意識を持ってしまう。。。

 

この関係って

実は
あなたのコミュニケーションによって生まれているということです。

【相手の反応・受け取めた分がコミュニケーションの成果である】

 

つまり
相手が返してくる言葉や行動などの結果は
自分の投げ掛けた答えなんです。

 

伝えたつもりでも
相手が間違って理解していたのなら
それは間違えを起こす伝え方だった。

ということです。

特に職場などでは
価値観や認識だけでなく
立場も役割も違う人たちが１つの組織の中で働いています。

 

１人１人がまったく違う認識を持っているのですから
コミュニケーションがスムーズにできる方が
難しいとさえ言えるかもしれません。

 

コミュニケーションとは？

理解する力

と

伝える力

というわけです。

 

 

 

この大前提を
頭に入れてコミュニケーションを行うと

相手の伝えたいことをくみ取る（理解する）よう意識が高まり
相手が受け取りやすく伝えるよう意識も高まります。

 

コミュニケーションが原因で起こる
人間関係の摩擦や違和感に苦手意識を持たず
ぜひ意識して克服して下さいね。

 

 

感動の扉
心体開花コーチング沖縄
プロ・コーチ　いなみ みこ

 

小さなお問い合わせもこちらから
⇒　感動の扉　心体開花コーチング沖縄
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実る心を応援する
心体開花の伝授者
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です。

 
前向き！
向上心！
ポジティブ！
チャレンジ！
振れない！

ことが大切なことは百も承知だが
時には

 

 

気持ちが下がったり
気分が乗らなかったり
心が折れそうなことはないでしょうか？

 

そんな状況に堕ちいたのが
あれほど
やる気に満ちて卒業した受講生の
Sさんです。

 

昨年末

「少しいいですか。。。」

 

と訪ねて来たときの顔は
ヨレヨレで大きな瞳も萎み気味。。。

 

 

一体何があったのでしょう？

 

早速
コーチングを学び始めた頃の
原点に戻り
セッションの開始です。

 

 

何の為にコーチングを学ぶの？
それを使ってどう成りたい？
それは何の為に？
それで何が達成できるの？

 

当時の「目標」と「目的」が
見え始めてきましたが
どうも勘違いが。。。

忙しさに追われてる内に
いつの間にか

 
「目標」が目的であるかのように錯覚してたのです。

 

 

そう、目標と目的が入れ替わっていたのです。

 

 

今、起きてる事は
目的ではなく
目的を果たす為の通過点であることに気付いたわけです。

 

だから
Sさん、気落ちすることはないのよ。。。

 

「目標」は「目的」を果たすための手段であることを

 

再確認し
気持ちの整理もでき
再びチャレンジした今年です。

 

それが。。。

なんと！

 

先日

 

 

新天地へ異動を言い渡されました。

 

（お〜！
目的が近いづいてきたぞ〜！）

 

自分のできることを思考錯誤し
新天地「大阪」にて
目的達成のために

出向く決意をした会社員のSさんです。
ヽ(^o^)丿ヽ(^o^)丿

 

 

いつもの大きな瞳にもどり
（吸い込まれそうでドキドキしたコーチの私でした(*^^*)）

 

嬉しい限りです。

感謝

 

もし
あなたにも心が折れそうな事が起こったときは
原因は過去にある事を自覚して
視点を未来に向けることが
未来解決の勇気づけでもあります。

 

 

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プロ・コーチ　いなみ みこ

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「電話に出るのが怖い！」
と嘆く新社会人さんの
やらかした一幕です。

 

電話でお客様の声が
聞こえにくい方に

「恐れ入ります
お声が聞こえにくいのですが～。」

 

 
⇓（お客様）

 

 

「何？聞こえにくい？」
「あなた耳が悪いの？」
「わたしは、いつもこうなのよ！」

 

 

 

段々とお客様の怒りがエスカレート！
しまいには上司対応となり
それ以来
電話が怖い！と嘆く新社会人さんです。

 

 

たまたま
お客様のご機嫌が悪かったのでしょうか？

 

 

それとも
お客様に対する
配慮が足りなかったのでしょうか？

 

電話でお相手の声が聞こえにくいとき

「お声が聞こえにくいのですが～。」
「お声が小さいようですが～。」

 

などの答え方は

 
聞こえにくいことが
相手側に問題があるかのように
感じる方もいらっしゃいます。

 

 

恐らく今回の件も

「わたしが悪いの？」

と感じさせたパターンだと推測致します。

 

緊張のせいか
そのままストレートに返したことばですが

 

このような場合は
「恐れ入ります。少々お電話が遠いようなのですが～。」

と
少し遠回しですが
電話の相手個人への配慮の意味を込めた言い回しはどうでしょう？

 

やはり
きちんとした言葉遣いや敬語を使えている社員がいる企業は
それだけで安心感を相手方に与えることができます。

 

「新人だから」と言い訳できるのも
せいぜい３ヶ月位までです。

 

 

多くの失敗体験は
トラウマになる前に
①見直し

②修正

③行動

 

 

をすることで
しなやかな対応ができるように成長します。

 

 

 

新社会人のみなさん
トラウマは作らず
失敗は成長の種にして
図太く活きていく心
実りある
社会生活を作っていきましょうよ！

 

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心体開花ビジネスマナー
講師　いなみ みこ

 

 

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同じ種類の敬語を
重複して使うことを
二重敬語といいます。

 

 

前回に続いて

新入社員の方が
陥る敬語の誤った使用法について
今さら聞けない二重敬語
をお伝えします。

 

 

 

 

二重敬語

①おっしゃられる（誤）
⇓
おっしゃる（正）

 

②お帰りになられる（誤）
⇓
お帰りになる（正）

 

③ご覧になられる（誤）
⇓
ご覧になる（正）

 

など
代表的ですが

社会的に容認されてる
二重敬語があります。

 

①お伺いします。
『御の謙譲表現＋謙譲語』

 

②お召し上がりになります。
『御の尊敬表現＋尊敬語』

 

③ご案内申し上げます。
『御の謙譲表現＋謙譲語』

は
広く容認されてるため
研修を受けるとそのことで
混乱される方もいらっしゃるようです。

 

 

新しい環境や出会い、仕事、再生など・・・

春というのは
進化や変化に恵まれる時期ですから
これを好機と捉えて
ご自身を進化
変化の波にうまく乗せていって下さいね！

 

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この時期は
会社や学校など
新しい生活を始める
新社会人や学生の皆様のから

新入社員研修のご依頼を受けております。

 

それらの研修を行うとき
毎年のように挙げられる

新社会人の方が
最も苦手とするもののひとつに

 

敬語や
言葉遣いがあります。

 

 

 

特に多くの新入社員の方が
陥る敬語の誤った使用法について
以下のようなものがあります。

 

①「了解しました。」

上司や取引先の方から連絡として
使用するようですが
「了解」という返事はふさわしくありません。

 

「了解」とは「理解した」という意味で
尊敬語ではありません。

 

⇓

 

正しくは
「承知致しました。」

 

「承知」の意味は
「事情などを知っていること、分かっていること」とあり

字に含まれている

「承る」という言葉が謙譲語だからです。

また

 

「理解して受ける」の意味に

 

「かしこまりました。」
「承りました。」

など

ビジネスシーンで
使用されます。

 

次回は
今さら聞けない二重敬語をお伝えします。

 

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