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就職支援事業を運営してる
株式会社アソシエ様の社内研修模様
です。（受講生の真剣な眼差しに
講師が緊張気味です・・・笑）
⇒　http://oshigoto-associe.com
ビジネス・マナー研修のイメージを
お聞きすると
「難しい」「堅苦しい」
などのご意見が多いです。

 

私も若からし頃？は
左右側面が鏡張りの研修室で
背筋をピンと伸ばし「難しい」「堅苦しい」猛特訓世代の者です（笑）

 

そんな特訓世代の私が敢えて

「心体開花ビジネス・マナー」と
謳ってますのは感性を磨きながら
楽しく身に付けて開花して欲しい
と願ってるからです。
自信を持って活きるツールの１つ
にして頂きたいのです。

でも・・・
果たして・・・
こちらのリゾート地沖縄で
敬語は必要なのでしょうか。

 

フレンドリーな接客には適していないのでは？というお声を聞くこともあります。

私は、正しいマナーや敬語を知ったうえで
お客様に合わせて使い分けることが接遇だと考えています。

 

 

「知らないから使えない」
無知無能レベルと

「知っていて使い分ける」
意思有能レベルには
大きな違いがあります。

知っていて使い分ける知識は
自信になります。

受講生のこの笑顔が私の報酬です。

 

株式会社アソシエ、職員の皆様４月のビジネス研修お疲れ様でした。

自分に合う仕事を探してる・・・
役立つ人材を探してる　　・・・方は株式会社アソシエにご相談下さい。
お問い合わせ　✆　０９８－９１７－１９５１（９：００～１８：００）

 

感動の扉
ビジネス・マナー講師　いなみ みこ

会話は相合理解です。

争うこと
逆らうこと
目立つこと

が、嫌いで従順な優等生タイプのAさん。

でも
優しく思いやりもあるAさんの笑顔は
何故か寂しげな笑顔です。

笑顔にパワーを感じません。

 

笑顔は向き合ってる人を
元気にしてくれます。

しかし

Aさんの笑顔は心配になるのです・・・

あなたの周りにも
そんな人がいませんか？
Aさんがボッソと言いました。

「私は自分の意見が言えないのです・・・」

そうか！

恐怖心が高まってるんだ・・・

自分の意見が言えない人は

・嫌われたくない

感情が優位にたっています。

 

 

毎日毎日
自分の意見を控えて相手に合わせたり
当たり障りのないことしか言わなければ
会話に参加していないことと同じです。

 

たとえ目の前に人がいても
会話に参加していなければ孤独と似たような状況です。

孤独は
恐怖感を育ててしまいます。

先ずは

奥底にある恐怖の感情に気付き受け入れるところから
スタートです。

 

 

この涼しげな竹林のように
しなやかな心を目指して
会話に参加しようね Aさん。

そのためには
意見が正しいか、間違いかよりも
会話に参加することが大事です。

自分の意見を言うことが
相手との会話に参加する
意思表示になります。

 

 

写真：岡山にて

感動の扉
コミュニケーション・カウンセラー　いなみ みこ

南国の沖縄はツツジが満開ですが

関東では
まだまだ桜が満開の地域もあるようで
魅了されますね。

そして

こちらは各自の才能を開花するために
研修に望んでる受講生は
就職支援事業を運営してる
株式会社アソシエ様の社内研修模様です。
⇒　http://oshigoto-associe.com

 

 

日頃
曖昧にしてる名刺交換を
見直しました。

名刺は

自分の顔であると同時に
会社の代表者としての
証明でもあります。

 

 

あなたは自信を持って
名刺交換ができていますでしょうか？

 

さて

ここで基本的な問題です。

＜名刺交換の仕方＞

[A　　　　　　]れた名刺を渡したり、[B　　　　]な渡し方はしない。
受け渡しは[C　　　　]が原則！名刺を渡すときは、はっきり名乗り、
[D　　　　]の言葉を添えます。

 

スムーズに答えられましたか？（笑）
解答はのちほど・・・

 

名刺交換の見直し研修では

複数のシーン
上司とお供のシーン
紹介者がいるシーン
同時に差し出すシーン

など

ロールプレイングを通して
再確認しました。

 

 

 

日常なんとなく
「分かっているつもり」で
使っている名刺ですが
気づかないうちにマナーを破り
相手に不快感を
与えているかもしれません。

改めて名刺のマナーを確認し
気持よく名刺交換しましょう。

そして
株式会社アソシエ　営業部署の皆様、お疲れ様でした。
普段、経験した素朴の疑問や矛盾も毎回課題にしてクリアしましょうね。

 

解答      [A汚][B雑][C両手][D挨拶]

 

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感動の扉
ビジネス・マナー講師　いなみ みこ

４月、５月は
企業様のビジネス・マナー研修時期に
入りました。

心体開花のビジネス・マナーは
少し変わっています（笑）

通常のカリキュラムの
挨拶・名刺交換・紹介の仕方などは
優しく丁寧にネットや著書にありますので
詳しくはそちらに目を通して下さい。
です。（笑）

 

 

研修では
マナー・スキルが３割くらいで

残りの７割は
マナーを知らなかった為にこじれた人間関係

マナーを知らなかった為に逃した契約

マナーを知らなかった為に低下した売上

等など

「マナーは何故必要なの？」より

「マナーを身に付けることでステージアップする儲けもの！」

を左脳に投げ掛けます。

 

 

そう、左脳に投げかけるのです。

ネットや著書から学ぶ知識は
右脳の知性を磨きます。

心体開花のビジネス・マナーの知識は
左脳の感性も磨きます。

だから

成長が加速するのです。

社員は会社の資産です。

 

 

利益を生み出し貢献できる社員・人材作りのために
知恵やアイディアが出やすくなるよう
感性磨きのトレーニングをベースにした
心体開花ビジネス・マナーの研修は少し変わってるかも知れません（笑）

 

ワクワク感が好きな方は
ぜひお声掛け下さい。

 

感動の扉
ビジネス・マナー講師　いなみ みこ

 

＜写真・大阪伏見稲荷大社にて＞

就職支援事業を運営してる
株式会社アソシエ様の
社内研修の６ヶ月コースが
スタートしました。
⇒http://oshigoto-associe.com

 

 

「待つな！自ら動け！」をスローガンに上げています。
アクティブな空気を感じます。（笑）

人材派遣の業務をこなす営業部と経理部の一般社員様の
心体開花ビジネス・マナー研修の第１回めは

 

 

「敬語の見直し」です。

敬語は何故必要でしょう？

何の為にですか？

社内、社外に合わせて臨機応変に
言い換えが出来ると話す言葉にも
説得力あり
人見知りの克服にも繋がります。

 

お客様を大切にしてる会社は言葉を大切にしています。

お客様（商品）を大切にする事は売上（収入）を得ることです。
その収入が私達の給料（報酬）です。

だから言葉の品格は売上にも反映するのです。

 

 

初回は言葉の持つ力を体感して
頂きました。

魔法のような研修？（笑）で

緊張気味の皆さんが和んでる様子が
伺います。

今月のゴールは
敬語を知り使いこなし
自信のハードルを上げることです。

 

 

 

「今さら聞けない敬語」を
伝授致します。
株式会社アソシエの皆様宜しく
お願い致します。

 

 

感動の扉
心体開花ビジネス・マナー
講師　いなみ みこ